Un concept innovant, acte II

Suite de l’interview consacrée à la conception des Allées Shopping, et cette semaine,  nous posons trois questions à Gérard Solas, P.D-G. de SODEC Commercialisation et Gestion et Olivier Valot, directeur commercial de SODEC.

 

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Q. Avec ce nouveau concept, quelle réponse apportez-vous aux attentes des clients ?

 

G. SOLAS : Il est nécessaire de retrouver le consommateur qui a le sentiment que le commerce a perdu son âme. Aujourd’hui, le shopping veut être vécu comme un moment de flânerie agréable et non comme une corvée. De plus, les habitudes des consommateurs ont évolué. Ils fréquentent aussi bien les enseignes sélectives que les commerces qui ont une politique d’offres attractives. Les Allées Shopping fait cohabiter ces différents univers, ce qui n’existe nulle part ailleurs. Enfin, les clients ont besoin de se sentir en sécurité, dans un havre de bien-être où ils ont accès à tous les loisirs et les services qui facilitent la vie. C’est à l’ensemble de ces attentes que répond les Allées Shopping.

 

O. VALOT : Bayonne et le sud des Landes connaissent une très forte croissance démographique et économique. Les nouveaux arrivants aspirent à un mode de vie synonyme de qualité et de confort. Pour eux, le shopping est un facteur de lien social. Ce critère majeur oblige le centre commercial à élargir résolument son offre de services et de loisirs. Il devient un espace de vie agréable et sûr où les animations, la restauration, les loisirs, les activités sportives font partie intégrantes du shopping.

 

 

Q. Comment l’ambiance générale des Allées Shopping peut-elle impacter la performance commerciale ?

 

G.S. : Tout est conçu pour rendre le shopping confortable et ludique. Le charme opère avant même de pénétrer dans le centre commercial. Dès les abords des Allées Shopping, le visiteur est agréablement surpris par l’ampleur du programme paysager et l’intégration parfaitement réussie de l’architecture dans son environnement naturel. C’est un avant-goût du plaisir qui l’attend à l’intérieur. En déambulant dans les mails, le client est séduit par l’originalité des espaces et la liberté de d’utiliser le lieu à son rythme.

 

O.V. : En termes de fréquentation, nous visons principalement deux objectifs : l’adaptation aux besoins de chacun et la fidélisation de la clientèle. Comment ? L’étendue de l’offre marchande répond aux besoins et envies d’une clientèle majoritairement féminine. On sait en effet, que la consommatrice assure les achats de la famille : pour elle-même, les enfants et très souvent le conjoint. Nous ciblons aussi le marché des seniors qui disposent de pouvoir d’achat et de temps libre. Pour fidéliser la clientèle, les Allées Shopping mise notamment sur une conception originale à forte personnalité qui en fait un centre pratique et différent. On est loin du centre traditionnel, même si on en conserve une valeur sûre : l’attractivité et la récurrence des flux générés par l’hypermarché !

 

Q. Pourquoi rassembler les moyennes surfaces et les boutiques dans un espace unique ?

 

G.S. : C’est une grande première dans un centre commercial régional ! Nous allons intégrer, dans une longue avenue rectiligne éclairée par une verrière, un type d’activité jusqu’alors absent : les moyennes surfaces spécialisées dans l’équipement du foyer, la décoration, le loisir et également l’équipement de la personne. Ces enseignes sont regroupées habituellement dans des retails parks en périphérie ou en bord de route. Nous avons prévu pour les accueillir des conditions économiques (loyers et charges) identiques à celles pratiquées dans ces zones commerciales.

 

O.V. : Un espace unique regroupant sur un seul niveau tous les formats de distribution présente plein d’avantages. En plus de clarifier les parcours, cela évite la déperdition de la clientèle, optimise la diffusion du flux client sur l’ensemble des mails et donne une plus grande visibilité à chacun des commerces. Enfin, au-delà de la fonctionnalité du centre, de son design intérieur, de son intégration dans l’environnement et de son architecture remarquable, ce qui fait la différence c’est la polyvalence d’utilisation du site. Commerce, loisirs, restauration, lieu de rencontres, tout est pensé pour multiplier les raisons de se rendre aux Allées Shopping. Cette diversité d’usage augmente le temps de visite et les dépenses effectuées auprès des enseignes de toute nature.

 

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